تفاوت kpi و okr چیست

KPI(شاخص‌های کلیدی عملکرد) و OKR (اهداف و نتایج کلیدی) دو ابزار مدیریتی مهم هستند که برای اندازه‌گیری و پیگیری عملکرد در سازمان‌ها استفاده می‌شوند. با ارائه دهنده سرویس ابری ابرآراز در ادامه همراه شوید تا با تفاوت kpi و okr به صورت دقیق‌تر آشنا شوید.

KPI‌ معیارهایی هستند که به‌طور مشخص و کمی میزان موفقیت یک سازمان یا تیم را در دستیابی به اهداف مشخص و اندازه‌گیری می‌کنند. به‌عنوان مثال، تعداد فروش‌های انجام شده در یک ماه می‌تواند یک KPI  باشد.

از طرف دیگر OKR یک چارچوب هدف‌گذاری است که به تعیین اهداف بزرگ‌تر و نتایج کلیدی مرتبط با آن‌ها می‌پردازد.

OKR  به‌طور کلی‌تر نشان می‌دهند که سازمان یا تیم به چه اهداف بلندمدتی دست یافته است و چگونه این اهداف به نتایج قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌شوند.

برای درک بهتر، فرض کنید شما مدیر یک فروشگاه آنلاین هستید؛ KPI  شما می‌تواند تعداد سفارش‌های روزانه یا نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان باشد. در حالی که، OKR  شما می‌تواند افزایش 20 درصدی فروش ماهانه در بازه سه ماهه باشد.

KPI  به شما کمک می‌کنند تا روزانه عملکردتان را اندازه‌گیری کنید، در حالی که OKR‌ها به شما جهت می‌دهند تا به اهداف بزرگ‌تر و استراتژیک‌تری برسید.

انتظارها به پایان رسید، برای اینکه بیشتر با ما آشنا شوید، صفحه سرور مجازی ترافیک نامحدود از دست ندهید و برای اینکه بیشتر درباره ما بدانید، همین الان کلیک کنید.

okr چیست؟

OKR  یا Objectives and Key Results یک روش مدیریتی برای تعیین اهداف و نتایج کلیدی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا بر روی اهداف بلندمدت خود تمرکز کنند. این روش ابتدا توسط شرکت اینتل معرفی شد و سپس توسط شرکت‌های بزرگ دیگر مانند گوگل به کار گرفته شد.

OKR به دو بخش اصلی تقسیم می‌شوند Objectives  که اهداف بلندمدت و کلی سازمان را تعریف می‌کند و Key Results  که نتایج کلیدی و قابل اندازه‌گیری برای دستیابی به این اهداف را مشخص می‌کند.

هدف از OKRایجاد شفافیت در سازمان است تا تمام اعضا در یک مسیر مشخص حرکت کنند. به عنوان مثال، یک هدف (Objective) ممکن است افزایش رضایت مشتریان باشد و نتایج کلیدی  (Key Results) مرتبط با آن می‌تواند شامل بهبود نرخ پاسخگویی به مشتریان و افزایش امتیاز رضایت مشتریان در بازه‌ای مشخص باشد.

OKRها معمولاً به صورت دوره‌ای (سه ماهه یا سالانه) تنظیم می‌شوند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا بتوانند مسیر پیشرفت خود را بررسی و اصلاح کنند.

به هیچ وجه این فرصت طلایی را از دست ندهید! با کلیک کردن بر روی سرور ابری خارجی روزانه، اطلاعات بیشتری دریافت کنید تا بیشتر از ما مطمئن شوید!

KPI چیست؟

KPI یا شاخص‌های کلیدی عملکرد معیارهایی هستند که به‌صورت کمی و مشخص میزان موفقیت یک سازمان یا تیم را در دستیابی به اهداف تعیین‌شده اندازه‌گیری می‌کنند.

برخلاف OKR که بر اهداف بلندمدت و استراتژیک تمرکز دارند، KPI‌ به بررسی عملکرد روزانه و عملیاتی کمک می‌کنند.

KPI می‌توانند در حوزه‌های مختلفی از جمله فروش، بازاریابی، مالی، منابع انسانی و غیره استفاده شوند. برای مثال، در یک بخش فروش، KPI  ممکن است تعداد فروش‌های ماهانه، نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان یا میانگین درآمد به ازای هر مشتری باشد.

یکی از ویژگی‌های مهم KPI این است که باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای بازه زمانی باشند.

برای مشاهده همه محصولات ما به صفحه ساخت سرور اختصاصی مراجعه کنید، قیمت‌ها را مقایسه کنید و سپس به سبد خرید خود اضافه کنید.

نمونه‌های OKR در مقابل KPI

تفاوت kpi و okr  در چیست ؟ OKR و KPI هر دو ابزارهایی برای مدیریت عملکرد هستند؛ اما، در هدف و نحوه استفاده از آن‌ها تفاوت‌های کلیدی وجود دارد. به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش 20 درصدی فروش در سه ماه آینده باشد، این می‌تواند یک OKR باشد.

اما KPI مرتبط با این هدف می‌تواند تعداد تماس‌های فروش روزانه یا نرخ تبدیل فروش باشد. به عبارت دیگر، OKR اهداف بلندمدت و استراتژیک را تعیین می‌کنند و KPI به عنوان معیارهایی برای اندازه‌گیری موفقیت در دستیابی به این اهداف عمل می‌کنند.

به هیچ وجه این فرصت طلایی را از دست ندهید! با کلیک کردن بر روی سرور مجازی ایرانی، اطلاعات بیشتری دریافت کنید تا بیشتر از ما مطمئن شوید!

مشکلات تمرکز تنها روی KPIها

تمرکز صرف بر روی KPI می‌تواند مشکلاتی ایجاد کند؛ شاخص‌های کلیدی عملکرد، اغلب روی عملکرد کوتاه‌مدت و روزانه تمرکز دارند و ممکن است باعث شود که سازمان از اهداف بلندمدت خود غافل شود.

تمرکز زیاد بر KPI می‌تواند باعث دنبال کردن نتایج کمی بدون توجه به کیفیت شود. به عنوان مثال، یک تیم فروش ممکن است تمرکز خود را بر افزایش تعداد تماس‌ها بگذارند بدون اینکه به کیفیت مکالمات و رضایت مشتریان توجه کافی داشته باشند.

چگونه OKRها و KPIها در کنار هم استفاده می‌شوند؟

OKR و KPIدر کنار هم می‌توانند یک چارچوب جامع برای مدیریت عملکرد سازمان ایجاد کنند. در حالی که OKR به تعیین اهداف بلندمدت و استراتژیک کمک می‌کنند، KPI به پیگیری و اندازه‌گیری پیشرفت در مسیر دستیابی به این اهداف رسیدگی می‌کنند.

در واقع، OKR به سازمان جهت می‌دهند و KPI به بررسی و اندازه‌گیری عملکرد در این مسیر کمک می‌کنند.

OKR  بهتر است یا KPI

اینکه OKR یا KPI بهتر است، به نیازها و اهداف سازمان بستگی دارد. اگر سازمان شما نیاز به تعیین اهداف بلندمدت و استراتژیک دارد و می‌خواهد به یک دید کلی از مسیر پیشرفت خود برسد، OKR می‌توانند ابزار مناسبی باشند.

اما اگر نیاز به اندازه‌گیری و پیگیری عملکرد روزانه و عملیاتی دارید، KPI ممکن است بهتر عمل کنند.

مزایای اصلی KPIها چیست؟

KPI  (شاخص‌های کلیدی عملکرد) یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریتی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را به‌صورت دقیق و کمی اندازه‌گیری کنند. استفاده از KPI به دلایل مختلفی برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها مفید است.

• اندازه‌گیری عملکرد و پیشرفت؛
• شفافیت در سازمان‌ها؛
• تسهیل در تصمیم‌گیری؛
• ایجاد انگیزه و افزایش بهره‌وری؛
• پیگیری پیشرفت در زمان واقعی.

شاخص‌های OKR

در سیستم OKR  شاخص‌ها به عنوان نتایج کلیدی (Key Results) عمل می‌کنند که میزان پیشرفت در دستیابی به اهداف (Objectives)را اندازه‌گیری می‌کنند. هر هدف در OKR با چندین نتیجه کلیدی همراه است که این نتایج کلیدی به‌طور دقیق و کمی مشخص می‌کنند که چگونه و به چه میزان هدف تعیین‌شده محقق خواهد شد. ویژگی‌های شاخص‌های OKR عبارت‌اند از:

• قابل اندازه‌گیری بودن: شاخص‌های OKR باید به‌ شکلی تعریف شوند که بتوانید آن‌ها را به‌طور دقیق و کمی اندازه‌گیری کنید. این ویژگی باعث می‌شود که سازمان یا تیم بتواند پیشرفت در دستیابی به هدف را به‌صورت عینی ارزیابی کند. برای مثال، به جای تعیین یک شاخص کیفی مانند بهبود رضایت مشتریان، یک شاخص کمی مانند افزایش امتیاز رضایت مشتریان به 85% باید تعیین شود.
• خاص و دقیق بودن: شاخص‌های OKR باید خاص و دقیق باشند. شاخص‌های مبهم و کلی باعث می‌شوند که اندازه‌گیری پیشرفت دشوار و گمراه‌کننده شود. به‌عنوان مثال، اگر هدف افزایش فروش باشد، شاخص مرتبط باید دقیقا مشخص کند که چه میزان افزایش در چه بازه زمانی مورد انتظار است.
• چالش‌برانگیز بودن: شاخص‌های OKR باید چالش‌برانگیز و نه بیش از حد آسان باشند. این شاخص‌ها باید سازمان را به سمت پیشرفت و بهبود مستمرهدایت کند. اگر شاخص‌ها خیلی ساده باشند، سازمان ممکن است به اندازه کافی رشد نکند.
• زمان‌بندی مشخص: شاخص‌های OKR باید دارای زمان‌بندی مشخص باشند. یعنی باید به‌طور واضح تعیین شود که در چه بازه زمانی انتظار می‌رود که نتیجه کلیدی محقق شود. این ویژگی به مدیریت زمان و پیگیری پیشرفت کمک می‌کند.

ما یک مقاله آماده کردیم درباره زبان برنامه نویسی go که شاید کسی بهتون نگه (پیشنهاد می کنیم حتما اون مقاله رو بخونید.)

تفاوت kpi و okr  در شاخص و هدف

در مدیریت و برنامه‌ریزی، درک تفاوت بین شاخص و هدف بسیار اهمیت دارد. این دو مفهوم اگر چه شبیه هم هستند؛ اما، در واقعیت از جنبه‌های مختلفی متفاوت هستند.

هدف یک نقطه نهایی یا نتیجه‌ای است که سازمان یا فرد قصد دارد در یک بازه زمانی مشخص به آن برسد؛ هدف‌ها معمولا به‌صورت کیفی تعریف می‌شوند و نشان‌دهنده چشم‌انداز یا مقصد نهایی هستند. به‌عنوان مثال، افزایش 20 درصدی فروش در سال آینده یک هدف است.

شاخص یک معیار کمی و مشخص است که برای اندازه‌گیری میزان پیشرفت در دستیابی به یک هدف استفاده می‌شود. شاخص‌ها به ما کمک می‌کنند تا عملکرد را به‌صورت دقیق اندازه‌گیری کنیم. به عنوان مثال تعداد فروش‌های ماهانه می‌تواند یک شاخص باشد.

پیاده‌سازی OKR

پیاده‌سازی OKR در سازمان، فرآیندی است که می‌تواند به بهبود عملکرد سازمان کمک کند. این فرآیند شامل تعیین اهداف و نتایج کلیدی، پیگیری و ارزیابی مداوم پیشرفت‌ها است. برای اجرای موفقیت‌آمیز OKR، باید مراحل و اصول خاصی رعایت شود.

• آماده‌سازی و آموزش کارکنان

قبل از هر چیزی، باید کارکنان با مفهوم  OKRو اهمیت آن و چگونگی اجرای آن در سازمان آشنا شوند. این آموزش‌ها می‌توانند شامل کارگاه‌های آموزشی، جلسات توجیهی و منابع آموزشی باشند.

ایجاد یک فرهنگ سازمانی که از شفافیت، همکاری و اهداف چالش‌برانگیز حمایت کند، یکی از پیش‌نیازهای اصلی برای پیاده‌سازی موفق OKR است.

• تعیین OKRسطح بالا در سازمان

سازمان ابتدا باید اهداف کلی خود را مشخص کند. این اهداف معمولاً بلندمدت و استراتژیک هستند و جهت کلی سازمان را تعیین می‌کنند؛ برای مثال، افزایش سهم بازار یا بهبود رضایت مشتریان از جمله اهدافی که باید به صورت دقیق مشخص شود.

• پیگیری منظم و بازبینی دوره‌ای

برای اطمینان از پیشرفت مداوم، جلسات منظم پیگیری (معمولاً هفتگی یا ماهانه) برگزار شود. در این جلسات، پیشرفت‌ها بررسی و در صورت نیاز، استراتژی‌ها و فعالیت‌ها اصلاح می‌شوند.

در پایان هر دوره (معمولاً سه‌ماهه)، OKR بازبینی و ارزیابی می‌شوند. این بازبینی‌ها به سازمان کمک می‌کنند تا موفقیت‌ها و شکست‌ها را شناسایی کنند و برای دوره بعدی برنامه‌ریزی کنند.

• ایجاد انگیزه و پاداش

برای تقویت انگیزه در کارکنان، موفقیت‌ها و دستاوردهای حاصل از OKR باید مورد تشویق قرار گیرند. این تشویق‌ها می‌توانند به‌صورت پاداش‌های مالی یا غیرمالی باشند.

جمع‌بندی

ما در این مقاله درباره تفاوت kpi و okr به صورت کامل صحبت کردیم؛ به طور کلی، KPI (شاخص‌های کلیدی عملکرد) و OKR (اهداف و نتایج کلیدی) هر دو ابزارهایی برای اندازه‌گیری عملکرد سازمان هستند که رویکرد و اهداف متفاوتی دارند.

سوالات متداول

1.آیا KPI و OKR می‌توانند با هم استفاده شوند؟

بله، سازمان‌ها می‌توانند از  KPIبرای پیگیری عملکرد روزمره و از  OKR برای دستیابی به اهداف استراتژیک بلندمدت استفاده کنند.

2.تفاوت اصلی KPI و OKR چیست؟

KPI بر عملکرد جاری و سنجش شاخص‌های کلیدی تمرکز دارند، در حالی که OKRاهداف خاصی تعیین می‌کنند و نتایج کلیدی مرتبط با آن‌ها را دنبال می‌کنند.