شرایط استفاده از خدمات
قواعد وأنظمة أراز:
يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية إذا كنت مستخدمًا أو عميلاً لدينا. توضح هذه الاتفاقية العلاقة بيننا، كمقدم خدمات البنية التحتية، وبينك، كمستخدم. ويمكن استخدامه للتحكيم في النزاعات القانونية بيننا وبينك. نستخدم أسماء Araz وAraz Cloud وArazCloud ومجموعات أخرى من هذه الكلمات. الملكية الحصرية وجميع حقوق الملكية الفكرية لهذا الاسم والأفكار المستخدمة والمنتج والخدمة والمحتوى المنشور بأي شكل من الأشكال على موقع Arazcloud.com وتحت أي من نطاقاته الفرعية محفوظة لشركة Araz Cloud Computing واستخدامه واستغلاله بأي شكل من الأشكال، للمشاريع والشؤون الشخصية أو التجارية أو غير الربحية، يعد أمرًا غير قانوني دون الحصول على إذن كتابي من Araz Cloud. تعد الواجهات الرسومية والتصميم والرسوم التوضيحية والمعلومات والبيانات وأكواد الكمبيوتر والنصوص التعليمية والعناصر الأخرى التي تنتجها Araz Cloud أمثلة على المحتوى المنشور.
قوانين جمهورية إيران الإسلامية
شركة Araz Cloud Computing Emerald مسجلة في إيران وتعمل بموجب قوانين جمهورية إيران الإسلامية. ونتيجة لذلك، فإن نشر وتوزيع أي محتوى إجرامي من وجهة نظر قوانين جمهورية إيران الإسلامية أو حمايته بمساعدة خدمات Araz Cloud بأي شكل من الأشكال هو أمر غير قانوني ومخالف لشروط هذه الاتفاقية. نحن لا نقبل المحتوى الإجرامي والمفلتر على Araz Cloud وسنمنعه بمجرد علمنا بتوزيع هذا المحتوى وحمايته. في مثل هذه الحالة، لن يتم استرداد المبلغ الذي دفعه العميل.
توزيع وحماية المحتوى والصور غير الأخلاقية والجنسي، أو دعم أو التعاون أو بيع المخدرات أو أسلحة الدمار الشامل، أو التعاون والدعم مع الجماعات الإرهابية والانفصالية المحلية والأجنبية، أو أي نشاط آخر يتعارض مع قوانين جمهورية الإسلامية سيتم حظر إيران على Araz Cloud.
حقوق الطبع والنشر والقوانين الدولية الأخرى المعمول بها
باستخدام Araz Cloud، فإنك توافق على الالتزام بقوانين إيران وعادات الإنترنت الدولية والقوانين والأعراف المعمول بها في أي حالة أو منطقة تغطيها خدمات Araz Cloud. أنت توافق أيضًا على عدم اتخاذ أي إجراء قد يؤدي بأي شكل من الأشكال إلى تحمل Araz Cloud أي مسؤولية، وتتحمل المسؤولية القانونية الكاملة عن أي حدث من هذا القبيل. تحتفظ Araz Cloud بالحق، في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص وبناءً على الطلبات والشكاوى والتقارير الواردة من منظمات إنفاذ الإنترنت والمؤسسات والأفراد المختصين، في تقديم معلومات المستخدم من IP أو البنية التحتية، أو التوقف عن تقديم الخدمات للمستخدم . وفي هذه الحالة، لن يتم استرداد المبالغ المدفوعة
معلومات سرية
من خلال الاشتراك في Araz Cloud وتمرير حركة مرور موقع الويب الخاص بك من خلال هذا النظام السحابي، فإنك تمنح Araz Cloud الإذن بتلقي ومراجعة وتحليل جميع الطلبات المرسلة من قبل مستخدمي موقع الويب الخاص بك، ومنع الهجمات المحتملة، وإرسال المحتوى الذي تمت تصفيته إلى الخادم (الخوادم) الرئيسية . ستكون الإحصائيات والتقارير التي تم الحصول عليها من مجموعة هذه العمليات متاحة لك في لوحة المستخدم الخاصة بك. جميع المعلومات المتعلقة بموقع ويب، بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بأصحاب هذا المحتوى، وخصائص المستخدم وسلوكه، وحجم المستخدم وتوزيعه، والشهادات، تعتبر سرية بواسطة Araz Cloud ولن يتم الكشف عنها لأي شركة أو منظمة إيرانية أو دولية.
معلومات غير سرية
يُسمح لـ Araz Cloud بمعالجة المعلومات وحركة المرور التي تمر عبر نظامها السحابي واستخدامها لأغراض تحليلية لتحسين تقديم الخدمات أو نشر نقاط تواجد جديدة أو تطوير الخدمات أو الاستخدامات الأخرى حسب الحاجة. سيتم استخدام هذه المعلومات مع المراعاة الواجبة للسرية.
ملاحظة: يجوز صدور حكم قضائي أو إداري أو أمر قانوني أو مرسوم داخل الحدود الإقليمية لجمهورية إيران الإسلامية أو أي مكان يوجد فيه نقطة اتصال أو خادم في أراز، وكذلك الأحكام الصادرة عن السلطات الدولية المختصة، حسب مقتضى الحال. لها الأولوية على أي من أحكام السرية المنصوص عليها أو غير المنصوص عليها، بمعنى أنه يجوز لها تعليق أو إيقاف أو إلغاء تنفيذ أي منها.
حساب المستخدم
لإنشاء حساب مستخدم، يجب عليك إدخال معلوماتك وفقًا للتفاصيل الواردة في وثائق الهوية الرسمية الخاصة بك. بإدخال معلومات غير صحيحة في حسابك، فإن المسؤولية تقع على عاتقك. إذا تغيرت أي من معلوماتك، فمن الضروري تحديثها على الفور في حساب المستخدم الخاص بك؛ ومع ذلك، فإن مسؤولية إدخال المعلومات بشكل صحيح وكامل، وحماية كلمة المرور التي اخترتها، ستكون على عاتقك وحدك.
مسؤولية حماية كلمة المرور
لقد سعت Cloud Arc إلى منع المستخدمين من استخدام كلمات مرور بسيطة، ولكن قد يستمر المستخدمون في استخدام كلمات مرور شائعة أو قد لا يمارسون العناية الكافية لحماية كلمات المرور الخاصة بهم؛ في مثل هذه المواقف، قد يؤدي سوء استخدام كلمة المرور هذه إلى حدوث اضطرابات أو إساءة استخدام لموقع الويب الموزع والمؤمن على Cloud Arc. في هذه الحالة، لا يقبل Cloud Arc أي مسؤولية. تؤكد Cloud Arc بشدة على استخدام كلمات المرور المعقدة وتجنب نشرها افتراضيًا وماديًا.
يلتزم جميع المشترين بتقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وصالح بالإضافة إلى رقم هاتف محمول تم التحقق منه، وتقع الالتزامات والمسؤوليات القانونية للخدمات المقدمة في كل منتج من منتجات Cloud Arc على عاتق الشخص الذي يملك حساب المستخدم؛ طريقة تحديد وتتبع المشاكل تكون من خلال رقم الجوال المسجل في حساب المستخدم ذلك، لذا عند تسجيل حساب مستخدم، ضع في اعتبارك أن جميع المسؤوليات عن الأحداث التي تحدث في الخدمات المقدمة لك هي مسؤولية صاحب الجوال المسجل رقم. كما أنه في حالة حدوث أي تغييرات في أي جزء من معلومات المستخدم، يلتزم المستخدم بإبلاغ فريق Cloud Arc بهذه التغييرات في أسرع وقت ممكن؛ وبخلاف ذلك، لن يكون فريق Cloud Arc مسؤولاً عن أي خدمات، ويحتفظ Cloud Arc بالحق في تعليق إكمال معلومات خدمة المستخدم وتصحيحها.
طريقة الاتصال المباشر لشركة Cloud Arc مع عملائها هي من خلال البريد الإلكتروني المشترك والرد على التذاكر التي تم إنشاؤها في لوحة المستخدم؛ كما يظهر في قسم التذاكر رقم التذكرة المسجل للمستخدم ويمكن تتبعه. أي وسيلة تواصل غير تلك المذكورة وأيضاً إرسال الرسائل الرسمية والمكتوبة سوف تفتقر إلى الصلاحية القانونية ولن تكون Cloud Arc مسؤولة عن أي مشاكل في هذه الحالات.
إذا احتاج المشترك إلى ترقية خدمته أو تخفيضها، بناءً على موافقة الشركة (الاستلام والتأكيد في قسم التذاكر)، فسيتم احتساب المبلغ المدفوع مقابل الخدمة الحالية بما يتناسب مع الوقت المتبقي، ومع دفعنا للفرق بين المبلغ المتبقي وسعر الخدمة التي تمت ترقيتها، سيتم تغيير الخدمة الحالية إلى خدمة جديدة. ولهذا السبب لن يكون بالإمكان تغيير الخدمة إلى خدمة أقل وإعادة المبلغ المتبقي
يحق للشركة إجراء تغييرات فنية على خدمتها. في حالة حدوث تغييرات تؤثر على خدمة المشترك، تلتزم الشركة بإبلاغ المشتركين عبر موقع الشركة أو بوابة المشتركين أو عن طريق إرسال رسائل إخبارية إلى عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمشتركين من 12 ساعة إلى 30 يومًا تقويميًا قبل تنفيذ التغييرات، والمشترك ملزمة بالتكيف مع هذه التغييرات. (وتجدر الإشارة إلى أن المشترك يتنازل عن حق الاعتراض).
في حالة وجود تعارض في الخدمة المقدمة من الشركة، يلتزم المستخدم بإبلاغ الشركة خلال مدة أقصاها 48 ساعة بعد التسليم، كما تلتزم الشركة بتصحيح هذه الخدمة في أسرع وقت ممكن. وبخلاف ذلك تقتصر الشركة على تصحيح الخدمة فقط بعد إشعار المشترك وحتى انتهاء مدة تسليم الخدمة وقت الطلب فقط، ولن يتم تمديد مدة تسليم الخدمة.
في حالة إرسال بريد عشوائي أو رسائل بريد إلكتروني جماعية كبيرة الحجم من قبل المستخدم (يسمح بحد أقصى 1000 بريد إلكتروني في اليوم و50 بريدًا إلكترونيًا في 10 دقائق، بشرط أن يكون جميع مستلمي البريد الإلكتروني قد طلبوا استلام رسائل البريد الإلكتروني من المشترك وأن يتضمن البريد الإلكتروني العنوان و شرح لكيفية إلغاء الاشتراك باللغة الإنجليزية)، وإذا واجه الخادم مشكلة، فلن تكون Cloud Arc مسؤولة عن أي التزامات.
الاتصالات الرقمية
باستخدام خدمات Cloud Arc، فإنك توافق على أن الاتصالات الرقمية مثل تلقي الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني للنظام والإشعارات والدعم في شكل الرد على “التذاكر” وما إلى ذلك، تحل محل طرق الاتصال التقليدية مثل الفاكس والهاتف والبريد والبريد الإلكتروني. زيارات الشخص.
الاشتراك في النشرة الإخبارية
من خلال إنشاء حساب مستخدم Cloud Arc، فإنك توافق على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية وإشعارات الرسائل النصية القصيرة، بالإضافة إلى النشرة الإخبارية لـ Cloud Arc. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل، فيمكنك إلغاء الاشتراك، ولكن في هذه الحالة، لن تتحمل Cloud Arc مسؤولية عدم علمك بالرسائل الموزعة عبر قنوات الاتصال هذه.
استخدام الخدمات المجانية
إذا كنت تستخدم خدمات Cloud Arc المجانية، فلا يحق لك الحصول على دعم متميز أو اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) أو تعويض عن الانقطاع. تحتفظ Cloud Arc بالحق في تغيير إمكانيات وميزات خدماتها المجانية أو إزالتها تمامًا في أي وقت، ولا يؤدي توفير هذه الخدمات المجانية أو استمرارها إلى إنشاء أي التزام لشركة Cloud Arc.
نسخه تجريبيه
الخدمات التي تحمل علامة “الإصدار التجريبي” و”بيتا” بواسطة Cloud Arc ليست مستقرة ويجب ألا يستخدمها المستخدمون لإنتاج منتجاتهم النهائية والرئيسية وتوزيعها. يحق لـ Cloud Arc إجراء تغييرات على خدمات الإصدار التجريبي الخاصة بها في أي وقت أو حذف المعلومات المتوفرة على هذه الخدمات. وفي الحالة الأخيرة، قد لا يكون من الممكن استعادة البيانات.
كود هدية
رمز الهدية الصادر عن Cloud Arc قابل للاستخدام فقط من قبل المستخدم الذي تم إصداره له، ولا يمكن بيعه أو نقله إلى مستخدم آخر. يتم تخصيص مبلغ رمز الهدية كرصيد لحساب المستخدم لاستخدام خدمات Cloud Arc ولا يمكن تسويته نقدًا. كل رمز هدية يصدره Cloud Arc له تاريخ انتهاء محدد، وإذا لم يستخدم المستخدم الرمز خلال الفترة الصالحة، فسيصبح غير صالح ولن يتم إعادة إصداره.
إلغاء الخدمة
لن يتم إلغاء الخدمات التي تقدمها Cloud Arc، ولن يتم استرداد أي مبالغ. كما أنه لا توجد حاليًا إمكانية لحذف أو إلغاء تنشيط حساب المستخدم.
خلق الهدر والمشاكل في مساحة الشبكة والأجهزة
تحت أي ظرف من الظروف، إذا تبين أن خدمات إدارة البنية التحتية لـ Cloud Arc تسبب تآكلًا مفرطًا للأجهزة واستخدامًا للشبكة بشكل يتجاوز القاعدة، فسوف تقوم الشركة بتعليق الخدمة المقدمة وإزالتها. وسيتم اتخاذ هذا الإجراء في الحالات التي يشتبه في قيامها بأنشطة تعدين العملة الرقمية.
مجال خدمة الدعم الفني
يقدم متخصصو الدعم الفني في Cloud Arc الدعم فقط في مجال البنية التحتية السحابية والمشكلات المتعلقة بمنتجات Cloud Arc. ولا يتحملون أي مسؤولية عن تثبيت وصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للخدمات والبرامج التي يقوم المستخدمون بتشغيلها باستخدام البنية التحتية لـ Cloud Arc أو البنية التحتية والبرامج التي تتصل بـ Cloud Arc بأي شكل من الأشكال.
تراخيص برامج الطرف الثالث
إن الالتزام بالقوانين المتعلقة بتراخيص البرامج التي قمت بتثبيتها وتشغيلها باستخدام البنية التحتية لـ Cloud Arc هو مسؤوليتك، ولن تتحمل Cloud Arc المسؤولية عن ذلك.
أمن برامج الطرف الثالث
باعتبارها مزودًا لخدمات البنية التحتية، فإن Cloud Arc مسؤولة فقط عن ضمان أمان منتجاتها الخاصة. إذا قام المستخدم بإنشاء خدمة أو تثبيت برنامج على البنية التحتية لـ Cloud Arc مما يعرض الأمان للخطر أو يؤدي إلى اختراق معلومات المستخدم أو سرقتها، فلن يتحمل Cloud Arc المسؤولية. ومع ذلك، تحتفظ Cloud Arc بالحق في طلب التعويض واتخاذ الإجراءات القانونية عن أي ضرر أو انقطاع في الخدمات ناجم عن تثبيت أي برامج ضارة.
إنشاء النسخة الاحتياطية
باستخدام خدمات Cloud Arc، أنت ملزم بإنشاء نسخ احتياطية للبيانات الموجودة لديك على البنية التحتية لـ Cloud Arc. Cloud Arc ليست مسؤولة عن إنشاء نسخ احتياطية لبيانات المستخدم أو استعادة البيانات المفقودة بسبب أخطاء المستخدم أو لأي سبب آخر. بمعنى آخر، نفترض افتراضيًا أن المستخدمين يقومون بعمل نسخة احتياطية لبياناتهم الحساسة بشكل منتظم وأنهم مسؤولون عنها.
التعويض عن الأضرار
في حالة تعطل استخدامك لأي من خدمات Cloud Arc، سيتم التعويض عن الأضرار بناءً على “اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)” وسيتم تخصيصها لحسابك كرصيد، وهو غير قابل للتحويل إلى نقد. تخصيص الرصيد للتعويض متاح فقط للمستخدمين المشمولين باتفاقية مستوى الخدمة، ولاستخدام هذه الميزة، يجب عليك إرسال خطاب رسمي أو تذكرة في نظام دعم Cloud Arc بعنوان “طلب خدمات الائتمان”، والذي يحتوي على تقارير وسجلات النظام التي تشير إلى الاضطرابات التي حدثت .
لاحظ أنه إذا كنت تستخدم خادمًا سحابيًا مخصصًا، فلا ينبغي أن تصبح محفظتك سلبية.
إذا كنت تستخدم الحوسبة السحابية:
فور وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم قطع وصولك إلى لوحة الحوسبة السحابية.
بعد 24 ساعة من وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم فصل أجهزتك السحابية، ولن تتمكن من الوصول إلى اللوحة وSSH.
بعد 48 ساعة من وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم إيقاف تشغيل مثيلاتك السحابية، ولكن سيتم احتساب تكاليف مساحة التخزين وخصمها من رصيدك.
بعد أسبوع واحد من وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم حذف أجهزتك السحابية واللقطات والأقراص وجميع عناوين IP الخاصة بك، ولن تكون هناك إمكانية لاستعادة البيانات.
ملاحظة: إذا كان المستخدم يستهلك عمليات IOPS للقرص وPPS للشبكة بشكل مفرط بما يتجاوز الحدود المحددة في الحزم الأساسية، فسيتم قطع الوصول إلى الجهاز السحابي تلقائيًا.
في هذه الحالة، لاستعادة الوصول، تحتاج إلى تقديم تذكرة إلى وحدة الدعم الفني.
ملاحظة: إذا قمت بإعادة شحن حسابك بعد إيقاف تشغيل جهازك السحابي، فستحتاج إلى تشغيل أجهزتك السحابية يدويًا مرة أخرى.
سحابة التخزين
إذا كنت تستخدم التخزين السحابي:
فور وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم قطع وصولك إلى لوحة التخزين السحابية.
بعد مرور 24 ساعة من وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم قطع حق الوصول للكتابة.
بعد مرور 48 ساعة من وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم قطع إمكانية الوصول للقراءة.
بعد شهر واحد من وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم حذف ملفاتك.
ملحوظة: بعد حذف الملفات، لن تكون هناك إمكانية لاستعادتها.
إذا كنت تستخدم خطط الدعم Plus وProfessional:
فور وصول رصيد حسابك إلى الصفر، سيتم تغيير خطة الدعم الخاصة بك إلى المستوى الأساسي.
ملاحظة: إذا قمت بإعادة شحن حسابك بعد تغيير خطة الدعم الخاصة بك إلى المستوى الأساسي، فستحتاج إلى إعادة تمكين خطة الدعم ذات المستوى الأعلى المطلوبة.
ضريبة القيمة المضافة
سيتم عرض السعر النهائي لخدمات Cloud Arc في حسابك بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة وفقًا لقوانين الضرائب في الدولة، وأي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة وفقًا للقانون سوف ينعكس أيضًا على مستخدمي Cloud Arc. حسابات.
قوة قهرية
Cloud Arc ليست مسؤولة عن عدم الوفاء بالتزاماتها في حالة حدوث قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية والحرب والتمرد والإضراب والعقوبات وانقطاع الإنترنت والاتصالات المحلية والدولية، على الرغم من أن جهودنا تهدف إلى الحد من آثار هذه الأحداث بشأن توفير خدمات Cloud Arc للمستخدمين.
الحق محفوظ في التغيير
تحتفظ Cloud Arc بالحق في تغيير المواصفات الفنية ومستويات (خطط) المنتج وشروط استخدام خدماتها، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت ودون إشعار المستخدم؛ لذلك، ننصحك بزيارة هذه الصفحة بانتظام لتبقى مطلعًا على أحدث إصدار من هذه العناصر.